9月2號，星海爭霸2台灣官網在官方討論區技術支援區，對序號儲值相關常見問題做了解答。

近期有許多玩家提出序號輸入的相關問題，以下針對一些常見的問題提供建議及解答。大家若在輸入過程中遇到任何困難，也歡迎聯絡客服 accountsupprot@blizzard.com 。

問題1: 我在 Battle.net 輸入序號時發生了一個錯誤，為什麼不能儲值呢?

答案:
若您在輸入序號時出現 “發生了一個錯誤”，請您先嘗試以下步驟:
1. 請您先到 Battle.net 台灣官網 ( http://tw.battle.net/zh/ )，登入後重設您的密碼。
2. 等待30分鐘後，重新登入您的 Battle.net 帳號
3. 請您登入 US 官網 (http://us.battle.net/en/ )
4. 請選擇美國底下所屬 English(US)，網頁畫面會轉成英文網頁，請選擇右方綠色框框【Add a Game】，即會進入另一個頁面請在此頁面輸入您的序號，輸入完成後選擇【ACTIVATE GAME】。
5. 遊戲加入到您的 Battle.net 帳號後，請嘗試登入遊戲主程式輸入帳號密碼後確認是否能夠登入。


問題2: 實體產包上有兩組序號，是輸入哪一個?

答案:
在實體產包上有兩組序號，一組是 “ST” 開頭的 16 碼序號，另外一組為25 或 26碼序號。在 Battle.net 上儲值時請用25或26碼的序號。


問題3: 在便利商店列印的感熱紙儲值單要怎麼儲值?

答案:
在便利商店列印的感熱紙上會有 “ST” 開頭的 16 碼序號以及標示為 “密碼” 的 25 碼數字序號。在 Battle.net 上儲值時請用25碼之“密碼”。


問題4: 購買了 MYCARD 點數要怎麼儲值星海爭霸 II?

答案:
1. 請您先至 http://www.mycard520.com.tw/ MyCard官方網站。
2. 點選 MyCard 官方網站畫面靠近左上角【點數儲值】。
3. 進入到 MyCard 點數儲值的畫面，請您在該頁面輸入您的序號及密碼，點選確定。
※提醒您，若是 無法收到MYCARD的驗證信，請您聯繫智凡迪客服(02)2654-6266※
4. 選擇遊戲後按照系統提示步驟進行操作，操作完成以後系統會自動給您一組《星海爭霸 II》專用序號，請您牢記。
5. 請您將在 MyCard 官方網站所獲得的序號至 http://tw.battle.net/sc2/zh/ 《星海爭霸 II》 登入您的 Battle.net 帳號及密碼。
6. 請點選【帳號】進入到帳號頁面，選擇【新增遊戲】，在管理遊戲新增。


問題5: 輸入序號時發生 “兌換錯誤。您所輸入的序號並不適用：需為遊戲升級而非遊戲時間。”

答案:
有幾個情況可能造成這樣的問題，以下依序號種類為您提出解答
1. 7 小時免費體驗序號 (Guest Pass) – 這款序號在每個帳號上只能使用一次，而曾儲值過其他儲值序號 (例如 1 日卡，3日卡，30日卡)的帳號也無法使用此款序號。若您的帳號已使用過體驗序號或以正常儲值過，嘗試輸入體驗序號時就會發生此錯誤。

2. 1950 永久序號 – 若您在輸入永久版序號時發生這個錯誤，您可以嘗試以「新增遊戲」或是在《星海爭霸 II 》的管理頁面中點選「輸入序號」的方式輸入序號，若您在「新增遊戲時間序號」頁面輸入此序號則會發生這個錯誤。


問題 6: 序號到期了?! 怎麼辦?!

答案:
目前銷售的產品包皆有標示有效期限至”西元2012年7月31日”，若您購買的產品序號已過有效時間，請您聯繫客服喔。